Обмен и возврат

Возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат возможны в течение 14 дней.

Если при получении посылки доставленный товар не соответствует заказу, менеджер на пункте выдачи по вашему запросу заберет такой товар и вернет деньги. На пункте выдачи посылок почтовых служб-партнеров возможно оформление возврата, но только всей посылки, а не отдельных позиций. Если вы обнаружили повреждение упаковки и хотите вернуть товар, пожалуйста, не открывайте другие товары из посылки, так как частичный возврат отдельных товаров из заказа или возврат товаров с поврежденной упаковкой невозможен.
Если товар не вскрыт и целостность упаковки не нарушена, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от производственных дефектов. Если вы обнаружите брак, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества.

Условия обмена или возврата ювелирных украшений

Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену.

Однако мы идем вам навстречу и осуществляем обмен или возврат ювелирного украшения надлежащего качества, если оно не подошло вам по размеру или иным внешним характеристикам.

Мы не можем обменять изделие или оформить возврат в следующих случаях:

С момента покупки прошло более 14 дней.

Повреждена бирка или изделие распломбировано.

Изделие имеет следы механических повреждений.

Изделие имеет признаки использования.

Изделие утратило свои свойства из-за неправильного использования: пребывания в бассейне, взаимодействия с щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор или йод, кремами и мазями с ртутью и ее соединениями, а также в результате воздействия иных внешних факторов.

Условия обмена или возврата одежды и аксессуаров

Вы всегда можете вернуть или обменять товар, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 календарных дней с момента получения посылки*, при условии, что он не был в употреблении, а его оригинальная упаковка (включая коробку или пакет, в котором был получен товар), товарный вид и потребительские свойства (этикетки и ярлыки) сохранены.

Условия обмена или возврата парфюмерно-косметических средств

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Парфюмерно-косметические средства надлежащего качества входят в этот перечень и не подлежат возврату или обмену.

Компания проводит обмен только товаров ненадлежащего качества в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае:

выявления явных или скрытых недостатков полученного товара;

обнаружения брака;

получения товара с истекшим сроком годности.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества:

товар имеет чек почтовой службы;

товар не был в употреблении;

товар в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками;

с момента покупки прошло не более 14 дней.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества — это товар с недостатками, делающими его использование по назначению невозможным. Покупатель имеет право вернуть или обменять такой товар, если он:

имеет чек почтовой службы;

находится в оригинальной упаковке с сохраненными бирками и ярлыками и не был в употреблении;

был приобретен не более 14 дней назад.

Порядок возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества:

Уведомьте о намерении вернуть товар по телефону 095-012-74-65 (Ольга) или на электронную почту melarion.ua@gmail.com.

Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств.

После получения товара в течение 14 дней мы вернем вам деньги или предоставим другой товар.

Условия оплаты доставки при возврате товаров:

Доставку оплачивает покупатель, как при возврате товара, так и при отправке нового. Новая отправка осуществляется только после получения и осмотра возвращаемого товара.