Обмен и возврат

Обмен или возврат осуществляется в течение 14 дней.

• Если при получении посылки доставленный товар не соответствует заказу, менеджер на пункте выдачи по вашей просьбе заберет такой товар и вернет деньги. На пункте выдачи посылок почтовых служб-партнеров возможен возврат, но не отдельных позиций, а всей посылки. или возврат товаров с поврежденной упаковкой мы принять не сможем.
• Если товар не открыт, а целостность упаковки не нарушена, вы можете вернуть продукт в течение 14 дней с момента покупки. К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы обнаружите дефекты, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества.
  
  

Условия обмена или возврата украшения

Согласно законодательству Украины, ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену. Однако, мы идем Вам навстречу и проводим обмен или возврат ювелирного украшения надлежащего качества, не подошла Вам по размеру или любым другим внешним характеристикам.

Как сделать обмен или возврат

Для этого Вам необходимо связаться с нами в Пн-Сб с 9:00 до 17:00

• По телефону (050-840-62-87 - Владислав 095-012-74-65 - Ольга)
• Отправив письмо с электронного адреса, использовавшегося для оформления заказа, на электронный адрес melarion.ua@gmail.com
  

После получения соответствующего запроса на возврат наш менеджер свяжется с вами и обсудит детали обмена или возврата.

К сожалению, мы не можем обменять или сделать возврат изделий в следующих случаях:

• Прошло более 14 дней со дня продажи.
  
• Повреждена бирка, изделие распломбирована.
• Изделие имеет следы механических повреждений.
• Изделие имеет признаки использования.
• Изделие изменил свои свойства в результате неправильного пользования: нахождение в бассейне, взаимодействия с щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате воздействия других внешних факторов.

Условия обмена или возврата одежды и аксессуаров

Приобретенный в магазине товар вы всегда можете вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента получения посылки * при условии, если он не был в употреблении, а его оригинальная упаковка (непосредственно та, в которой вы получили сам товар - это коробка от обуви или пакет от одежды, аксессуаров) товарный вид и потребительские свойства (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара) сохранены.

Как сделать обмен или возврат

Для этого Вам необходимо связаться с нами в Пн-Сб с 9:00 до 17:00

• По телефону (050-840-62-87 - Владислав 095-012-74-65 - Ольга)
• Отправив письмо с электронного адреса, использовавшегося для оформления заказа, на электронный адрес melarion.ua@gmail.com

После получения соответствующего запроса на возврат наш менеджер свяжется с вами и обсудит детали обмена или возврата.

Ориентировочно в течение 14 дней (но не больше 30 дней) после получения посылки мы изучаем возвращенные позиции, принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Если вы не использовали карту для оплаты, для возврата средств, нам нужно будет уточнить номер карты для осуществления возврата, ИНН и ФИО владельца карты. Дополнительно вам отправят извещение на электронный адрес о статусе возврата.