Обмін та повернення

Повернення та обмін товарів належної та неналежної якості можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону України «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення здійснюється на протязі 14 днів.

• Якщо під час отримання посилки доставлений товар не відповідає замовленню, менеджер на пункті видачі на ваше прохання забере такий товар і поверне гроші. На пункті видачі посилок поштових служб-партнерів, можливе повернення, але не окремих позицій, а всієї посилки. Якщо по товару виявлено брак упаковки і Ви хотіли б його повернути, будь ласка, не відкривайте інші товари з посилки, часткові повернення окремих товарів з замовлення або повернення товарів з пошкодженою упаковкою ми прийняти не зможемо.
•  Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт. На жаль, навіть найвідоміші бренди не застраховані від збою на виробництві. Якщо ви виявите дефекти, можете повернути товар неналежної якості.

Умови обміну або повернення прикраси

Згідно законодавства України, ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну. 

Однак, ми йдемо Вам назустріч і проводимо обмін або повернення ювелірної прикраси належної якості, що не підійшла Вам за розміром або будь-яким іншим зовнішніми характеристиками.

На жаль, ми не можемо обміняти виріб або зробити повернення в наступних випадках:

• Минуло понад 14 днів з дня продажу.
• Пошкоджена бирка, виріб розпломбовано.
• Виріб має сліди механічних пошкоджень.
• Виріб має ознаки використання.
• Виріб змінив свої властивості внаслідок неправильного користування: знаходження в басейні, взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також в результаті впливу інших зовнішніх факторів.

На жаль, ми не можемо обміняти виріб або зробити повернення в наступних випадках:

• Минуло понад 14 днів з дня продажу.
• Пошкоджена бирка, виріб розпломбовано.
• Виріб має сліди механічних пошкоджень.
• Виріб має ознаки використання.
• Виріб змінив свої властивості внаслідок неправильного користування: знаходження в басейні, взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також в результаті впливу інших зовнішніх факторів.

Умови обміну або повернення одягу та аксесуарів

Придбаний в магазині товар ви завжди можете повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки*, за умови, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка (безпосередньо та, в якій ви отримали сам товар – це коробка від взуття чи пакет від одягу, аксесуарів) товарний вигляд і споживчі властивості (етикетки, ярлики, що містять характеристики товару) збережені.

Умови обміну або повернення парфумерно-косметичних засобів

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. Парфумерно-косметичні засоби належної якості включені до цього переліку і не підлягають поверненню з грошовою компенсацією або обміну.

Компанія  проводить обмін тільки товарів неналежної якості у відповідності зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

У разі:

• виявлення явних та прихованих недоліків отриманого товару;
• браку;
• при отриманні товару з минулим терміном дії.

Умови обміну та повернення  товару належної якості:

• товар, на який є чек поштової служби;
• товар не був у вжитку;
• товар в оригінальній упаковці із збереженими бирками та ярликами (упаковка безпосередньо та, в якій ви отримали сам товар – це коробка від взуття чи пакет від одягу, аксесуарів має товарний вигляд;
• товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.

Умови обміну та повернення товару неналежної якості

Товар неналежної якості має такі недоліки, з якими його використання за призначенням неможливе. Покупець має право повернути/обміняти отриманий товар неналежної якості, якщо отримав:

• товар, на який є чек поштової служби;
• товар в оригінальній упаковці зі збереженими бирками та ярликами, який не був у вжитку;
• товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.

Якщо під час отримання посилки доставлений товар не відповідає замовленню, менеджер на пункті видачі на ваше прохання забере такий товар і поверне гроші. На пункті видачі посилок поштових служб-партнерів, можливе повернення, але не окремих позицій, а всієї посилки. Якщо по товару виявлено брак упаковки і Ви хотіли б його повернути, будь ласка, не відкривайте інші товари з посилки, часткові повернення окремих товарів з замовлення або повернення товарів з пошкодженою упаковкою ми прийняти не зможемо.

Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути товар. На жаль, навіть відомі бренди не застраховані від збою на виробництві. Якщо ви виявите дефекти, можете повернути товар неналежної якості.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Порядок дій при поверненні товарів належної та неналежної якості:

• Повідомте про намір повернути товар за телефоном 095-012-74-65 - (Ольга) , або на електронну пошту melarion.ua@gmail.com ;
• Повідомте номер декларації надісланої посилки та номер банківської карти для повернення коштів;
• Після отримання товару протягом 14  днів повертаємо Вам інший товар, або гроші.

Умови оплати доставки при поверненні товарів належної та неналежної якості:

• При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається;
• При поверненні товару та відправці покупцю нового товару доставку оплачує покупець. При цьому відправка нового товару здійснюється тільки після отримання та огляду товару, що повертається.

Повернення коштів провадиться після отримання товару.
Повернення коштів здійснюється на карту
Повернення коштів проводиться протягом 14 днів з моменту отримання посилки на відділенні Нової пошти продавцем.

Обмін та повернення товару належної та неналежної якості здійснюється через службу доставки Нова Пошта:

Одержувач:

Чорнозуб Ольга Василівна;

м. Ковель відділення Нової Пошти №5;

тел. 0950127465