Обмін та повернення

Обмін та повернення здійснюється на протязі 14 днів.

• Якщо під час отримання посилки доставлений товар не відповідає замовленню, менеджер на пункті видачі на ваше прохання забере такий товар і поверне гроші. На пункті видачі посилок поштових служб-партнерів, можливе повернення, але не окремих позицій, а всієї посилки.Якщо по товару виявлено брак упаковки і Ви хотіли б його повернути, будь ласка, не відкривайте інші товари з посилки, часткові повернення окремих товарів з замовлення або повернення товарів з пошкодженою упаковкою ми прийняти не зможемо.
•  Якщо товар не відкритий, а цілісність упаковки не порушена, протягом 14 днів з моменту покупки ви можете повернути продукт. На жаль, навіть найвідоміші бренди не застраховані від збою на виробництві. Якщо ви виявите дефекти, можете повернути товар неналежної якості.
  
  

Умови обміну або повернення прикраси

Згідно законодавства України, ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну. Однак, ми йдемо Вам назустріч і проводимо обмін або повернення ювелірної прикраси належної якості, що не підійшла Вам за розміром або будь-яким іншим зовнішніми характеристиками.

Як зробити обмін або повернення

Для цього Вам необхідно зв'язатися з нами в Пн-Сб з 9:00 до 17:00 

• За телефоном (050-840-62-87 - Владислав 095-012-74-65 - Ольга)
• Надіславши лист з електронної адреси, що використовувалася для оформлення замовлення, на електронну адресу [email protected]
  

Після отримання відповідного запиту на повернення наш менеджер зв'яжеться з вами та обговорить деталі обміну або повернення.

На жаль, ми не можемо обміняти виріб або зробити повернення в наступних випадках:

• Минуло понад 14 днів з дня продажу.
• Пошкоджена бирка, виріб розпломбовано.
• Виріб має сліди механічних пошкоджень.
• Виріб має ознаки використання.
• Виріб змінив свої властивості внаслідок неправильного користування: знаходження в басейні, взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також в результаті впливу інших зовнішніх факторів.

Умови обміну або повернення одягу та аксесуарів

Придбаний в магазині товар ви завжди можете повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки*, за умови, якщо він не був у вжитку, а його оригінальна упаковка (безпосередньо та, в якій ви отримали сам товар – це коробка від взуття чи пакет від одягу, аксесуарів) товарний вигляд і споживчі властивості (етикетки, ярлики, що містять характеристики товару) збережені.

Як зробити обмін або повернення 

Для цього Вам необхідно зв'язатися з нами в Пн-Сб з 9:00 до 17:00

• За телефоном (050-840-62-87 - Владислав 095-012-74-65 - Ольга)
• Надіславши лист з електронної адреси, що використовувалася для оформлення замовлення, на електронну адресу [email protected]

Після отримання відповідного запиту на повернення наш менеджер зв'яжеться з вами та обговорить деталі обміну або повернення.

Орієнтовно протягом 14 днів (але не більше 30 днів) після отримання посилки ми вивчаємо повернуті позиції, приймаємо рішення про повернення грошових коштів на вказаний рахунок. Якщо ви не використовували карту для оплати,  потрібно буде уточнити номер карти для здійснення повернення коштів, ІПН і ПІБ власника карти. Додатково вам відправлять повідомлення на електронну адресу про статус повернення.